شرایط استفاده از خدمات بیب‌بیب

بیب‌بیب یک پلتفرم تخصصی خودرو است که خدماتی مانند معرفی خودرو، ثبت آگهی، هماهنگی خرید، بررسی اطلاعات، راهنمایی مراحل واردات، پیگیری اسناد و ارتباط میان کاربران را تسهیل می‌کند.

در خدمات مربوط به خرید خودرو از امارات، بیب‌بیب یا ارائه‌دهنده خدمات، فروشنده خودرو محسوب نمی‌شود؛ بلکه نقش هماهنگ‌کننده، عامل اجرایی و پیگیر امور مربوط به خرید، صادرات، تحویل به کشتیرانی و تحویل مدارک را در حدود توافق انجام می‌دهد.

مسئولیت انتخاب نهایی خودرو، بررسی اطلاعات، پذیرش ریسک‌های بازار، هزینه‌های واردات، مقررات گمرکی و تصمیم نهایی برای خرید، بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که تقصیر مستقیم و اثبات‌شده از سوی ارائه‌دهنده خدمات وجود داشته باشد.

• خودرو: وسیله‌ای که مشخصات آن توسط کاربر یا مشتری انتخاب و در اطلاعات آگهی، فرم سفارش یا قرارداد مربوطه ثبت می‌شود.
• فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که مالک یا عرضه‌کننده خودرو است و مسئولیت اصالت اطلاعات اعلامی خود را بر عهده دارد.
• خریدار / مشتری: شخصی که خودرو را بررسی، انتخاب یا برای خرید آن اقدام می‌کند.
• پلتفرم بیب‌بیب: بستر آنلاین معرفی، جستجو، بررسی، ارتباط، ثبت آگهی و ارائه خدمات مرتبط با خودرو.
• کارشناسی خودرو: بررسی فنی، بدنه، رنگ، کارکرد یا وضعیت خودرو توسط شخص یا شرکت مستقل، در صورت درخواست کاربر.
• حمل‌کننده / کشتیرانی: شرکت یا شخص مسئول حمل خودرو، بارگیری، حمل دریایی، تخلیه یا تحویل در مسیر حمل.

خدمات بیب‌بیب می‌تواند شامل جستجوی خودرو، نمایش آگهی‌ها، ارتباط میان خریدار و فروشنده، ثبت آگهی، راهنمایی خرید، هماهنگی کارشناسی، معرفی خودروهای موجود در بازار امارات و ارائه اطلاعات برای تصمیم‌گیری بهتر باشد.

در صورت درخواست خدمات خرید و واردات، موضوع خدمات می‌تواند شامل مذاکره با فروشنده، هماهنگی رزرو خودرو، خرید قطعی پس از تأیید مشتری، دریافت مدارک، انجام امور صادراتی در امارات، تحویل خودرو به شرکت حمل یا کشتیرانی و پیگیری مدارک باشد.

تعهد اصلی ارائه‌دهنده خدمات نسبت به خودرو، تا مرحله تحویل خودرو به شرکت کشتیرانی، متصدی حمل، بندر یا محل بارگیری در امارات است. پس از این مرحله، مسئولیت حمل، خسارات مسیر، تأخیر، تخلیه، انبارداری، امور گمرکی و هزینه‌های بعدی حسب مورد بر عهده شرکت حمل، گمرک، بیمه‌گر یا مشتری خواهد بود.

کاربر یا مشتری موظف است پیش از هرگونه تصمیم برای خرید، مشخصات خودرو، تصاویر، فیلم‌ها، اطلاعات فروشنده، وضعیت اعلامی خودرو، مدارک و در صورت وجود گزارش کارشناسی را بررسی کند.

تصمیم نهایی برای رزرو یا خرید خودرو صرفاً با مشتری است. بیب‌بیب مسئول سلیقه، انتخاب مدل، رنگ، آپشن، کارکرد، ارزش بازار، افت قیمت، امکان فروش مجدد یا میزان رضایت مشتری از خودرو نیست.

اختلاف‌های جزئی میان تصاویر و وضعیت واقعی خودرو که ناشی از نور، زاویه عکاسی، کیفیت تصویر، شرایط نمایش، گردوغبار، خط و خش‌های جزئی یا محدودیت‌های تصویربرداری باشد، به‌تنهایی موجب مسئولیت بیب‌بیب نخواهد بود؛ مگر آنکه کتمان عمدی یا تقصیر مستقیم اثبات شود.

رزرو خودرو مرحله‌ای مقدماتی برای مذاکره، نگه‌داشتن خودرو، بررسی مدارک، هماهنگی کارشناسی یا آماده‌سازی خرید است و به‌تنهایی به معنی خرید قطعی خودرو محسوب نمی‌شود.

پرداخت مبلغ رزرو یا پیش‌پرداخت فقط در صورتی انجام می‌شود که مشتری اجازه پرداخت را به‌صورت کتبی، پیام قابل استناد، فرم دستور رزرو یا تأیید مشخص اعلام کرده باشد.

مشتری آگاه است که برخی مبالغ رزرو، ودیعه، عربانه یا پیش‌پرداخت در بازار خودرو امارات ممکن است طبق توافق با فروشنده یا رویه فروشنده قابل استرداد نباشد.

خرید قطعی خودرو فقط پس از تأیید نهایی مشتری، پرداخت کامل مبالغ لازم، موجود بودن خودرو، امکان انجام معامله و نبود مانع جدی در مدارک خودرو انجام می‌شود.

پس از خرید قطعی خودرو، معامله نسبت به مشتری نهایی تلقی می‌شود و انصراف مشتری موجب تعهد بیب‌بیب یا ارائه‌دهنده خدمات برای لغو معامله، استرداد وجه، جایگزینی خودرو یا پذیرش خسارت نخواهد بود؛ مگر در مواردی که فروشنده یا اشخاص ثالث مبالغی را مسترد کنند.

هزینه‌های مربوط به خرید، رزرو، کارشناسی، اسناد، انتقال، گواهی صادرات، حمل داخلی در امارات، هزینه‌های بندری، بارگیری، کارمزد خدمات و سایر هزینه‌های انجام‌شده، طبق توافق یا پیوست هزینه‌ها تعیین می‌شود.

هزینه‌های مربوط به حمل دریایی، شرکت کشتیرانی، بیمه حمل، گمرک ایران، حقوق ورودی، عوارض، مالیات، استاندارد، محیط زیست، گواهی اسقاط، انبارداری، دموراژ، ترخیص و شماره‌گذاری، جزء مبلغ اصلی خدمات نیست؛ مگر آنکه صراحتاً در توافق جداگانه ذکر شده باشد.

مبالغ مربوط به خرید خودرو از امارات معمولاً بر مبنای درهم امارات محاسبه می‌شود. در صورت پرداخت ریالی، نرخ تبدیل بر اساس توافق طرفین یا نرخ اعلامی صرافی مورد توافق محاسبه خواهد شد.

با توجه به محدودیت‌های نقل‌وانتقال بانکی، پرداخت‌های ارزی ممکن است از طریق صرافی، حواله ارزی، پرداخت مستقیم به فروشنده یا روش مورد توافق طرفین انجام شود.

در صورتی که تأخیر، برگشت وجه، بلوکه شدن وجه، عدم انتقال یا اشکال در انتقال وجه ناشی از صرافی، شبکه انتقال ارز، مقررات بانکی، نقص مدارک مشتری، تحریم‌ها یا عوامل خارج از اختیار بیب‌بیب باشد، مسئولیتی متوجه بیب‌بیب نخواهد بود.

بیب‌بیب یا ارائه‌دهنده خدمات، شخصاً کارشناس فنی خودرو، کارشناس رنگ، کارشناس بدنه، کارشناس موتور، گیربکس، شاسی، کیلومتر یا اصالت خودرو محسوب نمی‌شود.

در صورت درخواست مشتری، کارشناسی خودرو توسط شرکت، مرکز یا شخص مستقل انجام می‌شود و بیب‌بیب صرفاً نقش هماهنگ‌کننده کارشناسی را دارد.

هزینه کارشناسی به‌طور کامل بر عهده مشتری است و مشتری موظف است پیش از دستور خرید قطعی، گزارش کارشناسی، تصاویر، ویدئوها و توضیحات مربوطه را مطالعه و بررسی کند.

مسئولیت صحت، دقت، کامل بودن، نقص، اشتباه، عدم تشخیص عیب، عدم ذکر رنگ‌شدگی، عدم تشخیص تصادف، عدم تشخیص ایراد فنی، دستکاری کیلومتر یا هرگونه ایراد در گزارش، بر عهده شرکت یا شخص کارشناس است؛ مگر در صورت اثبات تبانی، کتمان عمدی یا دخالت مستقیم و متقلبانه بیب‌بیب.

بیب‌بیب یا ارائه‌دهنده خدمات، پس از دریافت مبالغ لازم و تأیید نهایی مشتری، در حدود توافق نسبت به انجام مراحل خرید خودرو از فروشنده منتخب یا مورد تأیید مشتری اقدام می‌کند.

بررسی متعارف مدارک ارائه‌شده از سوی فروشنده، هماهنگی کارشناسی در صورت درخواست مشتری، پیگیری دریافت مدارک، انجام تشریفات صادراتی در امارات و تحویل خودرو به شرکت کشتیرانی یا متصدی حمل، از جمله خدمات قابل ارائه در حدود توافق است.

بیب‌بیب در حد متعارف مشتری را از مراحل اصلی کار، شامل رزرو، خرید، کارشناسی، دریافت مدارک، صادرات، تحویل به حمل‌کننده و ارسال مدارک مطلع می‌کند.

تعهد اصلی ارائه‌دهنده خدمات نسبت به خودرو، پس از تحویل خودرو به شرکت کشتیرانی، متصدی حمل، بندر یا نماینده حمل در امارات پایان‌یافته تلقی می‌شود؛ مگر نسبت به تحویل مدارک، سوئیچ و پیگیری‌های متعارف اسنادی که در توافق ذکر شده است.

مشتری موظف است خودرو را شخصاً یا از طریق بررسی اطلاعات، تصاویر، فیلم‌ها، مدارک و گزارش کارشناسی انتخاب کند و پیش از صدور دستور رزرو یا خرید، تمام اطلاعات مرتبط را بررسی نماید.

مشتری مسئول صحت اطلاعات هویتی، تماس، نشانی، مشخصات شخصی که اسناد باید به نام او تنظیم شود، مدارک واردات، ثبت سفارش، ثبت آماری یا سایر اطلاعاتی است که برای انجام خدمات اعلام می‌کند.

فروشنده موظف است اطلاعات آگهی، مشخصات خودرو، وضعیت فنی، بدنه، رنگ، کارکرد، تصاویر، قیمت و مدارک خودرو را صحیح و شفاف اعلام کند. هرگونه اطلاعات نادرست، آگهی غیرواقعی، رفتار فریبنده یا تخلف فروشنده، مسئولیت مستقیم فروشنده را به همراه دارد.

مشتری و فروشنده حق ندارند از بیب‌بیب درخواست اقدام غیرقانونی، جعل سند، اظهار خلاف واقع، پنهان‌کاری، دور زدن مقررات، اعلام ارزش غیرواقعی یا هر اقدام مغایر قوانین ایران یا امارات را داشته باشند.

امور مربوط به حمل داخلی، جابه‌جایی، آماده‌سازی، انتقال خودرو تا بندر، محوطه بارگیری، شرکت کشتیرانی یا متصدی حمل در امارات، در حدود توافق و مبالغ پرداختی انجام می‌شود.

از زمان تحویل خودرو به شرکت کشتیرانی، متصدی حمل، بندر یا نماینده حمل، ریسک‌های مربوط به حمل دریایی، بارگیری، نگهداری در محوطه حمل، تأخیر کشتی، تغییر مسیر، آسیب در حمل، تخلیه، سرقت قطعات، خط و خش، شکستگی، دموراژ و سایر حوادث مسیر، حسب مورد بر عهده شرکت حمل، بیمه‌گر، بندر، گمرک یا مشتری خواهد بود.

اخذ بیمه حمل خودرو فقط در صورت درخواست مشتری و پرداخت هزینه مربوط انجام می‌شود. حدود پوشش، استثنائات، مبلغ تعهد، فرانشیز، نحوه اعلام خسارت و شرایط پرداخت خسارت تابع بیمه‌نامه صادره است.

بیب‌بیب بیمه‌گر یا حمل‌کننده محسوب نمی‌شود و مسئولیتی نسبت به پذیرش یا رد خسارت توسط بیمه‌گر، میزان خسارت پرداختی، تأخیر در پرداخت خسارت یا عملکرد شرکت حمل‌کننده ندارد.

کلیه امور مربوط به ثبت سفارش، ثبت آماری، منشأ ارز، واردات، گمرک، حقوق ورودی، عوارض، مالیات، استاندارد، محیط زیست، گواهی اسقاط، انبارداری، دموراژ، ترخیص، شماره‌گذاری و اخذ مجوزهای لازم در ایران، بر عهده مشتری است؛ مگر آنکه قرارداد جداگانه‌ای برای انجام این امور منعقد شده باشد.

بیب‌بیب در قالب خدمات معمول، تعهدی نسبت به ترخیص خودرو، اخذ مجوزهای واردات، استاندارد، محیط زیست، گواهی اسقاط، پرداخت حقوق ورودی، مالیات، شماره‌گذاری یا تضمین امکان قانونی ورود و استفاده از خودرو در ایران ندارد.

هرگونه تأخیر، هزینه، جریمه، انبارداری، دموراژ، خسارت، ممنوعیت، برگشت خودرو، عدم ترخیص، عدم صدور مجوز، عدم پذیرش مدارک، تغییر تعرفه، تغییر مقررات یا تصمیم مراجع رسمی ایران، بر عهده مشتری است؛ مگر در صورت اثبات تقصیر مستقیم در محدوده تعهدات پذیرفته‌شده.

پس از ورود خودرو به گمرک یا محل مربوط در ایران، مدارک خودرو و سوئیچ حسب توافق و در حدود اسناد موجود، به مشتری یا نماینده قانونی وی تحویل می‌شود.

امضای صورتجلسه تحویل به معنی تأیید دریافت مدارک و سوئیچ و حسب مورد تحویل یا دسترسی به خودرو است. از این زمان، مسئولیت نگهداری، ترخیص، انبارداری، دموراژ، جابه‌جایی، هزینه‌های بعدی و تشریفات قانونی ایران بر عهده مشتری خواهد بود.

تحویل مدارک، سوئیچ یا حضور نماینده خدمات در گمرک ایران، به معنی پذیرش مسئولیت حمل دریایی، مسئولیت گمرکی، ترخیص، شماره‌گذاری یا وضعیت خودرو پس از تحویل به شرکت کشتیرانی در امارات نیست.

مشتری تا پیش از خرید قطعی خودرو می‌تواند درخواست انصراف دهد. در این صورت هزینه‌های انجام‌شده، کارمزد خدمات انجام‌شده، مبالغ پرداختی به فروشنده، کارشناس، حمل‌کننده، صرافی، مراجع رسمی، بندر یا اشخاص ثالث و مبالغ غیرقابل استرداد از وجوه مشتری کسر می‌شود.

پس از خرید قطعی خودرو، معامله نهایی تلقی شده و انصراف مشتری موجب تعهد بیب‌بیب یا ارائه‌دهنده خدمات برای لغو معامله، بازخرید خودرو، استرداد وجه، پذیرش خسارت یا فروش مجدد خودرو نخواهد بود.

در صورت تأخیر مشتری در پرداخت، تأیید، اعلام مشخصات، ارائه مدارک یا انجام تعهدات، هرگونه افزایش قیمت خودرو، تغییر نرخ ارز، از دست رفتن رزرو، ضبط پیش‌پرداخت، هزینه پارکینگ، انبارداری، دموراژ، تأخیر بارگیری یا سایر خسارات مستقیم مالی بر عهده مشتری است.

بیب‌بیب مسئول عملکرد، تأخیر، خطا، خسارت، تصمیم یا قصور اشخاص ثالث از جمله فروشنده، کارشناس، شرکت حمل، کشتیرانی، صرافی، بیمه‌گر، بندر، گمرک، مراجع رسمی ایران یا امارات نیست؛ مگر در مواردی که تقصیر مستقیم و اثبات‌شده بیب‌بیب وجود داشته باشد.

در صورت بروز اختلاف با فروشنده، کارشناس، حمل‌کننده یا سایر اشخاص ثالث، بیب‌بیب می‌تواند در حد متعارف اسناد موجود را در اختیار کاربر قرار داده و برای پیگیری همکاری کند، اما ضامن نتیجه پیگیری یا پرداخت خسارت توسط اشخاص ثالث نیست.

در صورتی که اجرای خدمات به علت حوادث خارج از اختیار طرفین از جمله جنگ، تحریم، تغییر قوانین، محدودیت‌های دولتی، بسته شدن مرزها، تعطیلی بنادر، اعتصاب، حوادث طبیعی، اختلالات بانکی، محدودیت انتقال ارز، تصمیم مراجع رسمی ایران یا امارات، توقف فعالیت کشتیرانی یا عدم صدور مجوز غیرممکن یا با تأخیر مواجه شود، بیب‌بیب مسئول خسارات ناشی از آن نخواهد بود.

در صورت وقوع شرایط فورس ماژور، اجرای تعهدات تا رفع مانع معلق می‌شود و بیب‌بیب در حد امکان موضوع را به کاربر اطلاع می‌دهد.

اگر شرایط خارج از اختیار پس از خرید قطعی خودرو یا پس از تحویل خودرو به شرکت حمل رخ دهد، بیب‌بیب صرفاً مکلف به همکاری متعارف و ارائه اسناد موجود خواهد بود.

مسئولیت بیب‌بیب صرفاً محدود به تعهداتی است که صراحتاً در قوانین، توافق یا قرارداد مربوطه پذیرفته شده است.

در فرض اثبات تقصیر مستقیم بیب‌بیب، سقف مسئولیت قراردادی حداکثر معادل کارمزد دریافتی بیب‌بیب در همان خدمت خواهد بود؛ مگر در مواردی که تقصیر عمدی، تبانی، جعل، خیانت در امانت یا کتمان عمدی به موجب رأی قطعی مرجع صالح اثبات شود.

بیب‌بیب در هیچ حال مسئول خسارات غیرمستقیم، عدم‌النفع، کاهش ارزش خودرو، نوسان نرخ ارز، تغییر قیمت بازار، عملکرد فروشنده، کارشناس، حمل‌کننده، مراجع رسمی یا تغییر مقررات نخواهد بود.

اطلاعات مالی، هویتی، تجاری، مدارک، رسیدها، تصاویر، اطلاعات خودرو و اطلاعات مربوط به معامله، محرمانه تلقی می‌شود.

بیب‌بیب مجاز است از اطلاعات و مدارک کاربر صرفاً برای انجام خدمات، ارتباط، احراز هویت، ثبت آگهی، خرید، صادرات، حمل، تنظیم اسناد، پیگیری و تحویل مدارک استفاده کند.

استفاده تبلیغاتی از تصاویر خودرو یا اطلاعات کاربر فقط با رضایت کاربر مجاز است؛ مگر آنکه مشخصات هویتی و اطلاعات قابل شناسایی حذف شده باشد.

کاربران می‌توانند آگهی‌های مشکوک، اطلاعات نادرست، فروشنده متخلف، رفتار نامناسب، مشکل در ارتباط، قیمت‌گذاری گمراه‌کننده یا هرگونه مغایرت با قوانین بیب‌بیب را گزارش کنند.

ثبت گزارش به معنی اثبات تخلف نیست و بیب‌بیب پس از بررسی مدارک، سوابق، اطلاعات آگهی و توضیحات طرفین، تصمیم مقتضی را اتخاذ می‌کند.

بیب‌بیب می‌تواند در صورت مشاهده تخلف یا گزارش معتبر، آگهی را غیرفعال کند، حساب فروشنده را محدود کند، مدارک بیشتری درخواست کند یا دسترسی کاربر متخلف را تعلیق نماید.

کلیه پیام‌ها، تأییدیه‌ها، دستورات خرید، دستورات رزرو، اعلام مشخصات، ارسال مدارک و ابلاغ‌های مربوط به خدمات که از طریق شماره تماس، پیام‌رسان، ایمیل، حساب کاربری یا نشانی اعلام‌شده کاربر انجام شود، معتبر است.

کاربر موظف است هرگونه تغییر شماره تماس، نشانی، ایمیل یا نماینده خود را فوراً به بیب‌بیب اطلاع دهد. در غیر این صورت، ارسال پیام به اطلاعات قبلی معتبر تلقی خواهد شد.

قوانین و مقررات بیب‌بیب تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است، مگر در مواردی که اجرای بخشی از خدمات در امارات الزاماً تابع مقررات آن کشور یا مراجع ذی‌ربط باشد.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره و سازش حل‌وفصل کنند.

در صورت عدم حل اختلاف از طریق مذاکره، رسیدگی به دعاوی و اختلافات مرتبط با خدمات خرید، واردات و قراردادهای مربوطه، در حدود توافق طرفین و مقررات قابل اعمال انجام خواهد شد.